Chính sách lắp đặt bảo hành
Với bề dày nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực cung cấp thiết bị kỹ thuật, Genma tự hào là Nhà cung cấp giải pháp công nghệ máy sản xuất cửa nhôm hàng đầu tại thị trường Việt Nam. Chúng tôi không chỉ mang đến cho hàng nghìn khách hàng trên cả nước những thiết bị chất lượng cao mà còn là dịch vụ lắp đặt – chuyển giao – bảo hành chuyên nghiệp và đồng hành lâu dài trong suốt quá trình sử dụng.
Với đội ngũ nhân sự đông đảo, chuyên nghiệp, kỹ thuật viên có kiến thức và kinh nghiệm sâu rộng. Genma luôn nỗ lực để đồng hành cùng quý khách hàng trong suốt quá trình sản xuất để đảm bảo đúng tiến độ và chất lượng công việc.
Chính sách lắp đặt & chuyển giao công nghệ
Sau khi khách hàng lựa chọn sản phẩm, Genma triển khai dịch vụ trọn gói bao gồm:
- Vận chuyển thiết bị đến tận xưởng
- Kiểm tra hệ thống điện, khí nén, vật tư
- Lắp đặt máy móc theo đúng tiêu chuẩn kỹ thuật
- Căn chỉnh máy đảm bảo độ chính xác cao
- Vận hành và sản xuất sản phẩm mẫu
- Hướng dẫn sử dụng và chuyển giao công nghệ trực tiếp
- Nghiệm thu và bàn giao cho khách hàng
Thời gian lắp đặt:
- Thực hiện theo kế hoạch và nhu cầu của khách hàng
- Đảm bảo nhanh chóng, đúng tiến độ, không ảnh hưởng hoạt động sản xuất
Tiêu chí triển khai của Genma: An toàn – Chính xác – Hiệu quả – Hài lòng
Chính sách bảo hành
Genma áp dụng chính sách bảo hành rõ ràng và minh bạch:
- Thời gian bảo hành: 12 – 36 tháng (tùy theo từng dòng máy)
- Phạm vi: Bảo hành các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
- Hỗ trợ: Tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật trong suốt quá trình sử dụng
Cam kết hỗ trợ nhanh chóng, hạn chế tối đa gián đoạn sản xuất của khách hàng.
Quy trình bảo hành
Khi phát sinh sự cố, quy trình được thực hiện như sau:
Bước 1: Khách hàng liên hệ đến Genma
Khi gặp sự cố về các máy móc, thiết bị, khách hàng thông tin liên hệ đến các bộ phận của Genma.
Bước 2: Tiếp nhận thông tin và chuẩn đoán lỗi từ xa
Bộ phận kỹ thuật sẽ trao đổi với quý khách về thông tin dòng máy và sự cố mà khách gặp phải để đưa ra phương án hỗ trợ xử lý.
Bước 3: Đưa ra phương án xử lý hoặc cử kỹ thuật viên hỗ trợ trực tiếp
Bộ phận kỹ thuật hướng dẫn xử lý từ xa (đối với các lỗi đơn giản), đối với các lỗi phức tạp sẽ báo cáo tình trạng với giám đốc kỹ thuật. Giám đốc kỹ thuật kiểm tra và phân công kỹ thuật viên chuẩn bị vật tư đến tận nhà khách hàng để khắc phục sự cố của sản phẩm, đảm bảo thời gian nhanh nhất.
Bước 4: Khắc phục sự cố – kiểm tra vận hành – nghiệm thu
Kỹ thuật viên đến nhà khách hàng tiến hành khắc phục, điều chỉnh và kiểm tra lại sản phẩm đảm bảo đúng chất lượng. Sau đó kỹ thuật viên thông báo để nghiệm thu bàn giao cho khách hàng
Cam kết dịch vụ:
- Hỗ trợ nhanh chóng, kịp thời
- Đội ngũ kỹ thuật chuyên môn cao
- Có mặt khi khách hàng cần
- Đồng hành lâu dài trong suốt quá trình vận hành
Genma không chỉ bán máy, mà cung cấp giải pháp vận hành bền vững cho xưởng sản xuất cửa nhôm.
Trong quy trình bảo hành máy cửa nhôm, Ban Giám đốc của Genma Việt Nam đóng vai trò là người kiểm tra, giám sát và đôn đốc các bộ phận nhanh chóng thực hiện nhiệm vụ của mình. Nhờ cách làm việc chuyên nghiệp, thống nhất từ ban quản lý tới nhân viên các cấp nên các giai đoạn bảo hành được đảm bảo diễn ra trơn tru, nhanh chóng và làm hài lòng quý khách hàng.
Nếu quý khách quan tâm tới máy sản xuất cửa nhôm chất lượng tốt – giá hợp lý – bảo hành dài hạn, và có bất kỳ thắc mắc gì hãy liên hệ với chúng tôi theo thông tin:
Công ty cổ phần Xuất nhập khẩu Genma:
- Website: https://genma.com.vn
- Email: genma.com.vn@gmail.com
- Hotline: 0975 414 388
- Địa chỉ:
– Trụ sở miền Bắc: Km19, Quốc lộ 6, P. Chương Mỹ, Tp. Hà Nội (Gần bến xe Yên Nghĩa)
– Trụ sở miền Nam: 621 Võ Nguyên Giáp, P. Linh Xuân, Tp.Thủ Đức, Hồ Chí Minh (Gần khu công nghệ cao)
